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El 19/03/[números], me di cuenta que mi cuenta habia sido hackeada el dia 15/03/[números] hago el reclamo a mercado libre y se contactan conmigo para repasar algunos datos sobre las irregularidades que habia detectado en mi cuenta... Me indican el procedimiento para realizar formalmente la denuncia y me indican que mi cuenta se suspenderia preventivamente mientras investigan mi caso... Pasaron ya mas de 72hs no tengo acceso a mi cuenta nadie se comunica conmigo, desconozco la situacion de mis datos almacenados en mi cuenta, me dieron un numero de reclamo por mail pero no se puede usar en ningun lado ya que mercado libre no ofrece forma de contacto cuando tu cuenta esta suspendida, puedo ver que alguien modifico el celular de validacion de mi cuenta y tambien el mail, pero sin embargo yo no tengo acceso a mi cuenta... Y mercado libre directamente esta borrado del mapa nunca me ofrecio respuesta y no hay forma de contactar a nadie... Es gravisimo y habla mal del sistema de seguridad de la app y la respuesta de la empresa ante estos problemasde seguridad. Para que me dieron un numero de reclamo si no tengo donde y con quien usarlo??
El 19/03/[números], me di cuenta que mi cuenta habia sido hackeada el dia 15/03/[números] hago el reclamo a mercado libre y se contactan conmigo para repasar algunos datos sobre las irregularidades que habia detectado en mi cuenta... Me indican el procedimiento para realizar formalmente la denuncia y me indican que mi cuenta se suspenderia preventivamente mientras investigan mi caso... Pasaron ya mas de 72hs no tengo acceso a mi cuenta nadie se comunica conmigo, desconozco la situacion de mis datos almacenados en mi cuenta, me dieron un numero de reclamo por mail pero no se puede usar en ningun lado ya que mercado libre no ofrece forma de contacto cuando tu cuenta esta suspendida, puedo ver que alguien modifico el celular de validacion de mi cuenta y tambien el mail, pero sin embargo yo no tengo acceso a mi cuenta... Y mercado libre directamente esta borrado del mapa nunca me ofrecio respuesta y no hay forma de contactar a nadie... Es gravisimo y habla mal del sistema de seguridad de la app y la respuesta de la empresa ante estos problemasde seguridad. Para que me dieron un numero de reclamo si no tengo donde y con quien usarlo??
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08 de Abril a las 9:53 hs.Responder