Mercado Pago

Mercado Pago: Robo celular y ESTAFA mercado crédito a través de la aplicación

El viernes me robaron un iphone, al llegar a casa borré todos los datos del teléfono desde el soporte técnico de apple. En mercado pago borré todas mis tarjetas, pero tenía un préstamo pre adjudicado que nunca había pedido. Me puse en contacto vía whatsapp desde otro celular con un operador de mp y me dijeron que dejaban asentada la denuncia. Ayer a la mañana veo que solicitaron aprobación de ese crédito desde mi cuenta de mp por 73 mil pesos y que hicieron un pedido de transferencia de 23mil. Ese pedido quedó en revisión porque intentaron también hacer dos compras por el mismo valor en dexter shops y debe haber saltado una alerta de seguridad. Cuestión que conseguí que me llamaran de mercado pago y denunciar el robo de mi cuenta y un pedido de préstamo que yo nunca hice, lo mismo que una trasferencia de parte de ese crédito a una persona que desconozco y que claramente pertenece a la misma banda que me robó el celular y mi cuenta de ML. El operador me dijo que resolvería dentro de las 24hs y que recibiría un mail con el modo de desconocer el pedido de crédito. El reclamo se registró con el número [números]. Como no se resolvía y seguía figurando pendiente, volví a escribir que ese crédito solicitado no había sido solicitado por mi. Que me habían robado el teléfono y que el pedido de transferencia de parte de ese préstamo figuraba pendiente y que eso me preocupaba. Por toda respuesta delirante me dijeron que estaban haciendo todo lo posible porque la trasferencia se realizara con éxito. Lo cual, increíblemente, terminó ocurriendo, ya que recién me llegó un mail de mp en el que me confirmaban que en efecto los ladrones pudieron recibir la trasferencia del crédito que jamás solicité y que denuncie cuando aún figuraba pendiente. Hoy intento comunicarme y no hay opción disponible desde la página ni para contactarme telefónicamente ni vía whatsapp. No sólo Mercado Libre violó todos mis datos personales y crediticios al permitir que con un celular bloqueado accedieran a mi cuenta sin mis datos biométricos, sino que desde atención al cliente TRES veces avisé que desconocía ese crédito y que desconocía la trasferencia de ese dinero a una persona que no conozco y permitieron que estando ese dinero 20 horas “en revisión” y diciéndoles yo “me están robando”, aprobaran la transferencia igual.