Mercado Pago

Retenciones "por error"

Mercadopago mensualmente fue realizando descuentos en concepto de retenciones sobre mi cuenta que no debio hacer, reclame oportunamente y repeti el reclamo por lo menos 30 veces ya que recibia contestaciones como por ejemplo "estamos tratando el problema" o "derivamos tu pedido al area responsable" o "las retenciones estan bien" o "un equipo de especialistas analiza tu caso" , la cuestion es que luego de reclamar durante mas de un mes mercadopago reconocio haber cometido "un error" al realizar las retenciones y me envio un correo electronico avisando que el dinero fue devuelto , al checkear la devolucion en mi cuenta veo que no se habia realizado ninguna devolucion pero que habia muchas anulaciones de retenciones en el balance por lo que nuevamente reclame y ahi devolvieron solo parte del dinero, luego de esto decidi pausar mis articulos y no vender por la plataforma hasta esclarecer esta gran irregularidad ya que debido a ello y ,aunque tengo estrellas en mis articulos y solo buenas referencias, baje de la categoria mercadolider a un color amarillo por encontrarme sin ventas en ese lapso de tiempo , lo que reclamo es justo, tengo todos los documentos , capturas , listados (viejos y nuevos con las correcciones), mails reconociendo "el error" y como lo devuelto no es el total de las anulaciones de retenciones aun hoy continuo reclamando por el resto del dinero ya que quiero solucionarlo