Soy vendedor, usuario profesional en mercadopago.
en repetidas ocasiones retienen el dinero disponible de mis ventas, dinero que ya estaba disponible. Debo aclararles que al ser usuario profesional el dinero de mis ventas se libera en 2 días. Mi queja está enfocada al dinero que ya estaba disponible que podía retirar o gastar, que es el que me tienen retenido sin una causa justa.
actualmente tengo un mes con un caso abierto al que no le han dado solución.
caso nº 31054306.
empiezo a desconfiar bastante y estoy pensando seriamente migrarme a otra plataforma de pago.
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Hola, ¿cómo estás?
04 de Junio a las 1:17 hs.ResponderEs importante que sepas que estamos para ayudarte
Para eso te invitamos al siguiente link : bit.ly/2GEkLPA . (Ayuda > Cobros > Tengo problemas con un cobro).
Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!
Esperamos tu contacto.
Saludos.
En ningún momento dije que tenia problemas con un cobro.
04 de Junio a las 1:30 hs.ResponderEl problema es que yo soy vendedor, ustedes han retenido el dinero disponible de mis ventas. La cuenta está suspendida para poder utilizar mi dinero o retirarlo a una de mis cuentas bancarias. Tengo un número de caso desde a principios del mes de mayo y no se han tomado la molestia de darle solución. caso nº ********.
Mi dinero sigue retenido y Mercadopago hace caso omiso a mi petición.
08 de Junio a las 13:22 hs.ResponderHola, gracias por acercarnos tu consulta.
09 de Junio a las 19:18 hs.ResponderSi tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.
¡Saludos!