Mercado Pago

Reintegro inmediato del dinero perdido por mp

En dos ocasiones, entre los días 24/10 - 30/10 y entre el 5/11 hasta el día de la fecha (12/11), mercado pago dejó de efectuar los cobros de las suscripciones mensuales que tengo y son operadas por esta empresa.

al parecer, la empresa está enfrentando problemas técnicos y no puede completar esos cobros, por lo que me veo privado de ese dinero que es mi principal fuente de ingresos.

como resultado del problema técnico que parece presentar mercado pago, se interrumpió la cadena de pagos desde los suscriptores hacia mí y eso, finalmente, resulta en que no puedo afrontar por mi parte mis compromisos con mis acreedores.

las suscripciones corresponden a una revista y el dinero se usa para pagar los honorarios de los que colaboran en la revista, además de los gastos fijos de mantenimiento físico.

las suscripciones "rechazadas" por el problema técnico de mercado pago en octubre jamás volvieron a cobrarse, por lo que ese dinero parece que se pierde; las de este mes de noviembre se siguen "rechazando" sistemáticamente mientras el tiempo pasa.

mercado pago no responde los e-mails sino a las 48 horas enviados y no dice más que "estamos elevando tu caso", "te pedimos un poco de paciencia" y otras excusas, sin jamás explicar qué está pasando ni dar precisiones o seguridad sobre el dinero perdido en octubre o sobre qué va a pasar con el que se sigue perdiendo en noviembre.

como desde el lugar del consumidor del servicio financiero no sé que va a pasar ni cuándo, no tengo respuesta concreta para darles a mis acreedores.

mercado pago debería reintegrar el dinero que se pierde por su falla técnica inmediatamente, porque la misma empresa establece plazos en la liberación del dinero de 15 días y, si se corta la cadena, quizá no lleguemos vivos para cuando el problema sea resuelto.