Realice una compra, llego fallada a mi domicilio, y mercado de pago ( la plataforma que elegí para abonar,) no se hace responsable de mi situación para hacer que me reintegren el dinero o cambien el producto
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repuesta de mercado de pago:Mercado Pago 6 de febrero
07 de Febrero a las 14:34 hs.ResponderMirta, es un gusto saludarte.Antes que nada te pedimos nuestras más sinceras disculpas por la demora ocasionada y por la experiencia que pasaste con la compra del escurridor.Lamentamos que hayas recibido el escurridor con fallas porque sabemos que no tiene las ruedas y no gira como debería.
Ya nos contactamos con tu vendedor y le pedimos que se contacte con vos cuanto antes para que te brinde una solución y te envíe un nuevescurridor. También podés contactarte con él, usando los datos de contacto que aparecen en el detalle de tu pago como el mail ventas*levysbazar.com y el teléfono *** ********.
Queremos que sepas que en este caso, al no haber una oferta por Mercado Libre, Mercado Pago funcionó como una plataforma de pago y no podemos gestionar la devolución del envío.Queremos que sepas que no dejaremos pasar esta actitud por alto, y gracias a tus comentarios analizaremos el com
NUNCA SE CONTACTO EL VENDEDOR Y MERCADO DE PAGO CERRO EL RECLAMO SIN ESPERAR EL VENCIMIENTO DEL RECLAMO QUE DECIAN ERA EL 16 DEL CTE. MES
07 de Febrero a las 14:35 hs.ResponderSi tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a: http://meli.la/2SioRz > Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información.
07 de Febrero a las 15:21 hs.ResponderTambién puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.
Nosotros no podemos volver a intervenir en un caso que ya pasó por mediación.
Saludos
Porque mercado de pago cerró mediación sin estar cumplidos los plazos y sin haber obtenido respuesta del vendedor
07 de Febrero a las 15:24 hs.ResponderPorque el link donde me mandan no permite generar soluciones. Y el vendedor no atiende
08 de Febrero a las 8:30 hs.ResponderMirta, ante cualquier duda y/o inconveniente que presentes, te sugerimos contactarte directamente desde el reclamo, ten presente que desde aquí no tenemos acceso a las operaciones.
08 de Febrero a las 9:06 hs.Responder¡Buena jornada!
Insisto. La plataforma de mercado de pago no me permite continuar reclamo porque lo cerraron
08 de Febrero a las 9:23 hs.Queremos que sepas que nuestro equipo especializado evalúa cada caso particular y toma una decisión en base a lo sucedido buscando siempre lo mejor para ambas partes.
08 de Febrero a las 9:55 hs.ResponderTe invitamos a revisar los tyc de nuestro programa de protección a compradores desde aquí: https://bit.ly/2z3ptAh
Ten presente que desde aquí quedamos a las ordenes para lo que necesites.