Quiero saber cuanto debo del prestamo
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Tengo un problema con 2 ventas que fueron realizadas a la misma persona.
el comprador realizo el pago del producto lo verifica y luego realicé el envio pero hace un par de semanas cuando entro a mi cuenta para ver mis movimiento figura que las 2 compras fue devuelto el dinero al comprador pero el producto fue entregado y no se que hacer porque perdi mucha plata.
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Gabriela te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/) y sigas la ruta:
20 de Noviembre a las 10:49 hs.Cobro > Tengo un problema con un cobro
Saludos
Ya lo hice y no me pudieron ayudar
22 de Noviembre a las 11:04 hs.En este caso Gabriela es necesario contactarte con la contraparte para solucionar lo sucedido, en caso de que el cuente tanto con el producto como con la devolución.
22 de Noviembre a las 15:13 hs.Seguro con una buena comunicación llegan a un acuerdo.
Sigo aguardando una solucion
24 de Noviembre a las 10:04 hs.Gabriela, tienes que ingresar al enlace de "Tengo un problema con un cobro" que te enviamos anteriormente para que nuestro sector especializado analice la situación.
26 de Noviembre a las 9:57 hs.Por allí te brindarán una respuesta, si ya lo hicieron, nosotros no podremos cambiar la decisión del equipo encargado de los cobros.
Buen lunes.
Equipo de Mercado Pago.
La solucion que me dan es que hable con el comprador. Me parece poco profesional ya que siempre garantizan seguridad para el vendedor.
26 de Noviembre a las 10:04 hs.Me comunico con la empresa y la respuesta es que lo están solucionando.
05 de Diciembre a las 9:28 hs.Ya hace 2 meses del error.
Gabriela, te pedimos que sigas el contacto por el sector especializado si estás recibiendo el asesoramiento correspondiente.
05 de Diciembre a las 11:30 hs.Si te contactas con tu contraparte para llegar a un acuerdo, puedes hacerlo por la mensajería de la venta.
Ustedes tienen el deber de solucionar lo sucedido
05 de Diciembre a las 15:45 hs.Gabriela, es necesario que continúes el contacto desde los casos que has generado con nuestro sector encargado.
05 de Diciembre a las 23:52 hs.Allí podrán asesorarte en todo lo posible.
Saludos.
La empresa dice que lo están solucionando pero nadie se comunicó conmigo
20 de Diciembre a las 8:18 hs.Me comunique con la empresa y supieron asesorarse gracias
20 de Diciembre a las 8:19 hs.