Realicé compra con pago electrónico (tarjeta) de un reloj esqueleto, desde 24/02/18, pasado fecha límite de entrega envié correos sin respuesta, hasta ahora me doy cuenta que esa tienda ya no existe. Espero que uds me puedan apoyar ya que existe un seguro contra éste tipo de fraudes.
Realicé compra con pago electrónico (tarjeta) de un reloj esqueleto, desde 24/02/18, pasado fecha límite de entrega envié correos sin respuesta, hasta ahora me doy cuenta que esa tienda ya no existe. Espero que uds me puedan apoyar ya que existe un seguro contra éste tipo de fraudes.
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16 de Junio a las 19:42 hs.ResponderNo e recibido ninguna respuesta
22 de Junio a las 15:27 hs.ResponderHola Alfredo.
25 de Junio a las 15:27 hs.ResponderNos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 21/6. En caso de nuevas dudas aguardamos tu contacto por esa vía para poder asistirte.
Saludos, Mercado Pago
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alfredo G
25 de Junio a las 15:27 hs.ResponderMe dicen que como no notifique en tiempo dieron como solucionado el problema y como el pago no fue directo en pay pal por mercado libre no hay seguro contra ese tipo de fraudes
25 de Junio a las 16:45 hs.ResponderOtra vez??.......dicen que porque no hice el pago por pay pal mercado libre y por eso no hay garantía por fraude
25 de Junio a las 17:43 hs.ResponderEsta fue la respuesta:.......
26 de Junio a las 13:54 hs.ResponderHola Alfredo, ¿cómo estás? Espero que muy bien.
Mi nombre es Ignacio y me comunico desde el centro de Atención al Cliente de Mercado Libre en respuesta a la consulta que hiciste a través de Tu Queja Suma.
Como te comentamos anteriormente, desde tu cuenta GRAL******* no pude identificar la operación que nos mencionas. De todos modos, en este caso lamentablemente no podemos tomar acciones debido a los motivos previamente dichos:
El Programa de Protección al Comprador es para aquellas operaciones por Mercado Libre en donde se utiliza Mercado Pago. En este caso, únicamente se utilizó Mercado Pago como herramienta para hacer efectiva la transacción.
Por otro lado, como pasaron más de 60 días no es posible iniciar un reclamo para que intervenga el equipo especializado.
Esperamos que puedas contactar al vendedor y encontrar una solución.
Alfredo por favor, cualquier inquietud te pedimos que des respuesta a alguno de los correos que te enviamos.
26 de Junio a las 18:32 hs.ResponderSaludos, Equipo MercadoPago
Para que respondo en sus correos si con el último comentario ya me dijeron que no pueden ayudarme..........lo doy por perdido
27 de Junio a las 10:31 hs.