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Mercado Pago
Recuperar mi dinero

Maria R
Empresa reclamada: Mercado Pago

Hoy 23/1 entraron de mi cuenta y hicieron tres pagos de uno de [números] otro de [números] y uno de [números] ..yo solo tengo la cuenta activa en mi celular ..
una persona es una clienta q me llamo para decitme q tranferi plata a su cuenta ..y lo demas no.lo conozco ..
quiero ver que paso porq solo me dejaron 51 pesos en la cuenta ..desde ya agradezco ver como se puede resolver esto. Gracias

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Maria R

Hoy 23/1 entraron a mi cuenta y hicieron 3 pagos a distintas cuentas.alguien entro ..no tengo solo mi celular con la aplicacion..y cambiaron la foto de perfil de mi face ..
En noviembre me robaron el celular y llame para ver cm podia hacer se cambiaron las contraseñas todo .no se pero necesito resolverlo esto paso hoy a las 12.47..

23 de Enero a las 16:09 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Maria, recuerda que a veces pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pagos, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

Finalmente, si no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

23 de Enero a las 19:26 hs.Responder

Maria R Solución rechazada:

Hola no tengo otra persona q use la plataforma de mercado pago splo esta en mi celular ..ayer por primera vez entre de mi compu y me falto mail..en moviembre me robaron mi celular y yo me contacte cn ustedes cambie las claves
...y el dua de ayer hicieronn3 pagos a la misma hora de mi cuenta y tbien cambiaron la foto de perfil de mi facebokk ..yo puedo ver donde enviaron el pago..no se puede llamar al tel de ***** da inesistente..necesito puedam ver la manera de devolveer el dinero . Puedo enviar copias..de cuand cambie mi clave y yo solo tengo en mi celu la cuenta no la maneja ninguna persina son casi 13.*** pesos ..perdidos en minutos ..a la mañana los tenia justo iva a pagar mi boleta de telefono..
Estuve usando mercado pago en mi negocio es una burna herramienta pero necesito seguridad

24 de Enero a las 7:52 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vamos ayudarte, para que podamos hacerlo te pedimos por favor que nos contactes desde acá https://bit.ly/2P5zebh.

Allí podremos analizar detalladamente lo que sucedió, te esperamos.

24 de Enero a las 9:11 hs.Responder

Maria R

Hola aun no tengo noticias ..envie mail. Y nada .bloquearon mi cuenta en forma momentaña dice pero no puede hacer nada ..
Sugiere dejar mi dni y no se puede entrar.
Necesito comunicarme por algun medio mas agil paracsolucionar..
Pasa el.tiempo ..
Graxias

08 de Febrero a las 7:09 hs.

Maria R Solución rechazada:

No puedo volver a usar nunca .me solucionaron la devolucion de dinero ..q fue sacado de mi cuenta ..
No tube respuesta
Me bloquearon la cuenta y nunca mas pude ver nada ..
La verdad no se como solucionar ...

23 de Febrero a las 10:03 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Ten la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo para asesorarte.

Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.

23 de Febrero a las 13:24 hs.Responder

Maria R

Desde ya muchas gracias

24 de Febrero a las 12:36 hs.Responder

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