Mercado Pago

Recuperar comprobante de pago urgente

El dia viernes 7/01/22 me llega un mail de la municipalidad de córdoba notificando acciones perjudiciales previo embargo de bienes por una supuesta deuda administrativa del [números] la misma fué abonada por medio de mercado pago el 30/12/[números] con mi tarjeta visa por lo cuál solicito el resumen pertinente en la administradora de la tarjeta el cuál se me da sin problema alguno, ahí verifico el pago realizado por medio de la plataforma citada arriba, del estudio jurídico me dicen que aparte del resumen de visa precisan el comprobante de operación de mercado pago, y ahí comienza mi peregrinación más de 10 mails con respuestas irrisorias, chat por whatsapp y llamada me dicen que no existe el comprobante ya que al año de realizado el mismo se borra del sistema, que no tienen manera de recuperarlo lo cual va en contra de la ley [números] del código civil y comercial que cito:"toda la documentación de índole administrativa/comercial, debe conservarse por un plazo de diez (10) años" no sólo están rompiendo una ley sino que no me permiten tener el instrumento respaldatorio que avala una operación fehaciente y que si no presento me generará perjuicios no sólo económicos sino personales ya que no puedo por ejemplo renovar mi carnet de conducir hasta tanto se resuelva la situación legal. Entiendo que cualquier entidad con servicios de compra, pagos y demás está regida bajo el código civil y comercial por lo tanto si no obtengo mi comprobante no sólo haré las denuncias en los entes reguladores (defensa al consumidor, afip) sino iniciare las acciones legales pertinentes por el daño a mi persona como consecuencia de su falta.