Mercado Pago

Reclamo por productos fallados

El paso a paso que ellos me informan, yo los realice en 1ra instancia y las dos opciones qué tenes te mandan a comunicarte con el vendedor a lo cual ellos no me brindaron ninguna solución, va la única fue enviar el producto bajo mi cargo y recibir el mismo pagando nuevamente. Osea el error fue totalmente de ellos pero los gastos corren a mi cuenta.
Yo realizo el reclamo por este medio, porque supuestamente mercado pago protege tanto a los compradores, cómo vendedores siempre y cuando uno va con la verdad, lo cual yo tengo los mensajes anteriores a realizar la compra y posterior al recibir la misma. Por eso estoy viendo cómo me van a ayudar en esté problema que me ocasionó la casa ladran sancho donde el medio de pago que se realizó fue a través de mercado pago. Espero algún mail de contacto para poder exponer con imágenes todo lo sucedido.
Gracias.

Hola me podrán informar con lo expuesto a la respuesta de mi reclamo o dónde me tengo que comunicar para poder expresar lo sucedido con la empresa donde realice la compra?

El inconveniente no es con un pago, ya realice los pasos a seguir que figuran en http://bit.ly/2zwkKIq, en ninguna de las opciones figura para reclamar el PROBLEMA QUE YO TENGO

La solución que me brinda mercado pago NO tiene ninguna relación con el reclamo que estoy haciendo,
Los días pasan, y yo necesito comunicarme con alguien que de atención al cliente de mercado pago a quien yo pueda EXPLICARLE Y MOSTRAR todos los archivos previos y posterior a la compra donde consta que el error NO fue mio y me de una solución URGENTE con respecto a mi reclamo.

A los pasos que ellos me mandan hacer el reclamo, no me da la opción de poder exponer cada conversación que yo tengo con la casa que hice la compra, me dejaron desamparada, sin ninguna respuesta favorable, me cansé de llamar al número que te dan de opción para hacer el reclamo. En todo momento tomo todo esto como una falta de respaldo hacia mi persona, porque tengo cada paso para hacer el reclamo justo y a mi favor y nadie se interesa del caso. Mínimo dar un mail para exponer lo sucedido y que ellos evalúen el caso respaldando y protegiendo a quien corresponda. La verdad una vergüenza, si esa es la forma que implementan para proteger a un comprador, no nos estaría sirviendo a los que confiamos en ellos.

Hasta el día de la fecha mercado libre no se contacto conmigo para interiorizarse sobre mi caso, no se que opciones se pueden tomar? si enviar una carta documento tanto a la casa donde realice la compra, como así también a mercado pago, porque por lo que llego a entender ellos no nos respaldan a nosotros como compradores, teniendo las pruebas suficientes para demostrar que el error no fue mio, si no donde yo realice la compra. cero responsabilidad y compromiso con los compradores.-

Buenos días si leen los mensajes anteriores la compra no fue realizada por mercado libre, me parece una falta de respeto todo lo que están haciendo. Cuanto tiempo les toma en detenerse leer bien el reclamo y asesorar al comprador?, La verdad cero responsabilidad y respaldo. Este tema no es tan complicado para no tomarse su tiempo en analizar el caso y interiorizarse para dar respuesta rápida y favorable. En varias oportunidades pedí un mail para contactarme y nunca me lo pasaron, intente en varias oportunidades comunicarme telefónicamente y imposible la comunicación. Dan a entender con todas estas vueltas ustedes solo respaldan a los vendedores , mientras que nosotros como compradores quedamos desamparados totalmente. Donde queda el lema de: COMPRA SEGURA Y PROTEGIDA?
Me voy a asesorar para encontrar una solución, ya que ustedes no han tomado ningún interés en darla.-