Mercado Pago

Reclamo. hice el pago y no recibi el producto

Realicé una compra por mercado pago por $[números], fuera de la plataforma de Mercado Libre El producto no me llego y el vendedor ya cobró el dinero. Me bloqueo de la red social por la cual realice la compra. El vendedor se llama nicolas petrucci y el numero de la operacion es [números], el dia 11 de enero de [números]. El producto debería haber llegado el dia jueves 17 de enero. Espero una pronta respuesta, de lo contrario accionare via judicial. Saludo atte.

Realicé una compra por mercado pago por $[números], fuera de la plataforma de Mercado Libre El producto no me llego y el vendedor ya cobró el dinero. Me bloqueo de la red social por la cual realice la compra. El vendedor se llama nicolas petrucci y el numero de la operacion es [números], el dia 11 de enero de [números]. El producto debería haber llegado el dia jueves 17 de enero. Espero una pronta respuesta, de lo contrario accionare via judicial. Saludo atte.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola Melisa ¿Cómo estás?

Te invitamos a iniciar un reclamo por el pago ingresando aquí --> http://bit.ly/2AvKzch y seleccionando "Tengo un problema con un pago".

Ante cualquier duda, quedamos a las órdenes.

Saludos, Equipo Mercado Pago

19 de Enero a las 14:52 hs.Responder
Melisa H  Solución rechazada: 

No me enviaron ninguna respuesta a mi reclamo

25 de Enero a las 14:38 hs.Responder
Melisa H 

Lo hago pero me dicen que el pago lo hice a través de mercado pago y no me deja realizar ninguna acción mas. Ya intente varias veces. Espero lo puedan solucionar. Gracias

25 de Enero a las 14:39 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago  propuso una solución: 

Hola Melisa,

En este caso vamos a solicitarte que te ingreses aquí -> http://bit.ly/2RQ4tch completes el formulario con tus datos y tu consulta.

Luego nuestro equipo especializado se pondrá en contacto contigo para asesorarte.

Por otra parte te recomendamos hacer tu denuncia ante las autoridades competentes, como Delitos Informáticos.

Desde allí van a poder ayudarte, aquí te dejo el link http://bit.ly/2Kvl8v4

Saludos.

26 de Enero a las 12:52 hs.Responder
Melisa H 

Para completar el formulario que me piden necesito el mail del vendedor y no lo tengo. Ni las capturas de pantalla de los mensajes porque fue a través de mensajería de Instagram. Los mensajes cuando fui a buscarlos estaban eliminados. No los eliminé yo. Lo que si tengo es el comprobante de marcado pago del pago por $****.- que le realice a Nicolas Petrucci el día 11 de Enero. Quiero el dinero de nuevo. Exijo solución urgente.

02 de Febrero a las 13:46 hs.Responder

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