Mercado Pago

Reclamo de devolucion

Mi nombre es jose luis suarez realicé una compra por Mercado Libre uruguay y en el momento de pagar en importe en abitab recibo un mensaje en mi celular diciendo que la venta fué cancelada, que se habían vendido todos, asi que me dirijo a ventanilla para reclamar el dinero y me dicen que el dinero será volcado a la cuenta de mercado pago, entro en la cuenta, a la cual nunca entré anteriormente, y veo que tengo el dinero ahi, busco la manera de pasar ese monto a la tarjeta mi dinero y me piden ciertos datos, uno de ellos era el numero de cuenta, el cual pensé que era mi numero de documento, ya que cuando realizo un deposito es el numero que me piden y en verdad no sabía que la cuenta tenía otro numero, ingreso el numero de documento donde debería haber puesto el numero de cuenta y lo acepta.
ahora, en la cuenta de mercado pago no esta el dinero, me avisaron que fué transferido a mi cuenta de mi dinero, pero en esa cuenta no aparece, obviamente que el motivo es por que no existe la cuenta con el mismo numero de documento y mi nombre.
hice el cambio del numero de cuenta en la pagina de mercado pago y reenvié el correo que ellos me mandaron avisando que la transferencia ya estaba, aclarando lo sucedido y pidiendo que se me volviera a hacer a la cuenta corregida, pero todavia no me han contestado y la plata no aparece.
espero se entienda cual es el problema y cualquier otro dato que necesiten estoy a las ordenes.