Me dirijo a esta plataforma para presentar una queja formal contra mercado pago, debido a una situación sumamente injusta que vengo atravesando desde hace semanas, sin recibir respuestas claras ni soluciones concretas.
fui víctima de una e***** en línea mediante falsas promesas laborales, que derivaron en transacciones no autorizadas desde mi cuenta. La entidad emisora de mi tarjeta de crédito, icbc, desconoció los pagos en cuestión, reconociendo que fueron fraudulentos. Pese a esto, mercado pago descontó dinero directamente de mi cuenta bajo el concepto de contracargo, y me exige ahora que realice el repago de esas operaciones fraudulentas, afectando gravemente mi economía y mi rep***ción dentro de la plataforma.
lo más preocupante es la atención recibida: durante todo el proceso, la única persona que me respondió desde el área correspondiente fue "maría de mercado libre", y siempre con la misma respuesta automática, sin revisar mi caso en profundidad ni considerar la documentación y denuncias formales que presenté. Esta falta de empatía, transparencia y personalización en la atención al cliente es inaceptable, especialmente en un caso de fraude.
por todo esto, exijo:
la cancelación inmediata de los contracargos aplicados.
la devolución del dinero descontado de manera indebida.
la rehabilitación de mi cuenta.
una respuesta humana y personalizada, que tome en cuenta mi situación real como víctima de una e*****.
atentamente, valentina garcia de los rios
Me dirijo a esta plataforma para presentar una queja formal contra mercado pago, debido a una situación sumamente injusta que vengo atravesando desde hace semanas, sin recibir respuestas claras ni soluciones concretas.
fui víctima de una e***** en línea mediante falsas promesas laborales, que derivaron en transacciones no autorizadas desde mi cuenta. La entidad emisora de mi tarjeta de crédito, icbc, desconoció los pagos en cuestión, reconociendo que fueron fraudulentos. Pese a esto, mercado pago descontó dinero directamente de mi cuenta bajo el concepto de contracargo, y me exige ahora que realice el repago de esas operaciones fraudulentas, afectando gravemente mi economía y mi rep***ción dentro de la plataforma.
lo más preocupante es la atención recibida: durante todo el proceso, la única persona que me respondió desde el área correspondiente fue "maría de mercado libre", y siempre con la misma respuesta automática, sin revisar mi caso en profundidad ni considerar la documentación y denuncias formales que presenté. Esta falta de empatía, transparencia y personalización en la atención al cliente es inaceptable, especialmente en un caso de fraude.
por todo esto, exijo:
la cancelación inmediata de los contracargos aplicados.
la devolución del dinero descontado de manera indebida.
la rehabilitación de mi cuenta.
una respuesta humana y personalizada, que tome en cuenta mi situación real como víctima de una e*****.
atentamente, valentina garcia de los rios
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20 de Abril a las 15:25 hs.ResponderNinguna solución
05 de Mayo a las 10:46 hs.Responder