Mercado Pago

Reclamo a mercadopago por empresa que me estafó con compra on-line

El 4 de septiembre del [números] compré 2 pares de zapatillas en el sitio nkoutlet.shop, el pago lo realicé por mercado pago. Como no me enviaron la mercadería entre en la sección de contacto del sito y me derivó al whatsapp de nike donde intenté realizar el reclamo, pero ni mi dni ni mi nro de pedido figuraban en su base, ahi comprendí que el sitio nkoutlet.shop era en realidad una e*****. Entonces el dia 13 hice el reclamo en mercado pago (reclamo #[números]), en dicho reclamo te indican que debes dejar un mensaje al vendedor y si este no contaste "te ayudaran con tu reclamo". A los 3 dias no contestaron (obvio), les dejo un mensaje a mercado pago solicitando ayuda segun me lo indicaron en le primer mensaje, e inmediatamente me cerraron el reclamo diciendo lo siguiente:
vimos que nos contactaste para pedir ayuda con tu compra.

por políticas del sitio, en esta oportunidad, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en la cuenta de tu vendedor.

te recomendamos contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.

esperamos contar con tu comprensión.

confiamos en que tendrás éxito en tus próximas compras.

no me dieron una solucion, no me ayudaron y lo peor de todo que fueron parte de la e***** porque supongo que ganan una comisión por la transacción. Tampoco me queda claro si esa empresa ficticia que realiza su e***** a traves de mercado pago bajo el nombre de niike store
cd[números]@gmail.com fue bloqueda por mercado pago para que deje de e*****r a partir de mi reclamo.

el proceso de reclamo en mercado pago es solo una perdida de tiempo, esperaba otro tipo de solución.