El día 9/11/18 quise realizar una compra desde mi cuenta de mercado pago, intenté reiteradas veces y mis pagos eran rechazados, luego me di cuenta de que tenía un contracargo (por una compra que yo no realicé). Luego de que todos esos pagos fueron rechazados me están cobrando dos pagos (de los que estaban “rechazados”) y no encuentro manera de comunicarme con esta plataforma. Me comuniqué con defensa del consumidor pero sólo puedo iniciar acciones enviando antes una intimación de pago a la empresa. Por favor, quisiera saber si hay algún mail de contacto para enviar la intimación, gracias.
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Hola Angélica,
13 de Diciembre a las 22:45 hs.ResponderMuchas gracias por acercarnos tu mensaje.
Si puedes ver el pago como “Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.
Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos.
Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESGMds .
Además, te sugerimos revisar también desde “www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.
De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta.
Saludos,
Equipo de Mercado Pago.