Hola buen día, quisiera saber por qué bloquearon la cuenta de mi esposa? la cual estaba pagando con mi tarjeta de crédito, lo único que me llegó fue un correo en la que decían que había sido suspendida por actividad sospechosa, mandé el correo para explicar lo sucedido y dijeron que responderían en 1 día, al día siguiente dijeron que me atenderían en las 48 horas siguientes y ya va una semana y nada, cabe mencionar que ya les envíe 2 correos , solo se abre el caso pero no le dan solución
Hola buen día, quisiera saber por qué bloquearon la cuenta de mi esposa? la cual estaba pagando con mi tarjeta de crédito, lo único que me llegó fue un correo en la que decían que había sido suspendida por actividad sospechosa, mandé el correo para explicar lo sucedido y dijeron que responderían en 1 día, al día siguiente dijeron que me atenderían en las 48 horas siguientes y ya va una semana y nada, cabe mencionar que ya les envíe 2 correos , solo se abre el caso pero no le dan solución
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Hola Viridiana,
23 de Agosto a las 12:14 hs.ResponderPara poder ayudarte a solucionar el inconveniente que nos detallaste, te hemos enviado un e-mail en el día de ayer a la casilla de correo que brindaste al efectuar el reclamo.
Te propongo seguir la comunicación desde allí para poder brindarte una pronta solución.
Saludos,
Mercado Pago