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Hola María, cómo estas? De Mercado Pago se comunicaron con nosotros y nos dejaron el siguiente mensaje para vos:
17 de Agosto a las 20:15 hs."Para resolver tu duda, te pedimos que nos contactes desde el Portal de Ayuda de MercadoPago.
En la solapa "Solucionar problemas".
Avisanos si logras resolverlo de ese modo.
Saludos!