Mercado Pago

Quiero recuperar mi dinero

El día domingo sufrí un robo, donde dentro de otras cosas se llevaron mi billetera con la tarjeta de mercado pago y mi teléfono en donde tenía abierta dicha app. Por ende, cambio la contraseña de la app y doy de baja la tarjeta. Cargo dinero en efectivo en pago fácil para realizar una compra en mercado libre. La vendedora cancela la compra y por ende, mercado libre me devuelve todo el dinero a mi cuenta de mercado pago, sin tener en cuenta que estaba denunciada como robada. Al ocurrir eso, por miedo a tener el efectivo en esa tarjeta robada, realizo la compra en ml del mismo producto a otro vendedor, es en ese momento donde mercado libre y mercado pago congelan mis cuentas por ingreso sospechoso, quedando así todo mi dinero retenido en mp. En ese momento me envían un e-mail donde debí enviar muchos de mis datos, fotos del dni, selfies sosteniendo mi dni, etc. Hace 4 días ya que esos datos fueron enviados y aún no me responden siquiera ese mail. Necesito obtener una respuesta y al menos poder retirar el efectivo de la cuenta.