Realice una compra y pagué por mercado pago con Naranja pero el producto no me llego, quiero que me devuelvan mi dinero pero la vendedora no me contesta los mensajes y estafo a muchas mas chicas.
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Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo Luciana.
11 de Marzo a las 9:31 hs.ResponderSi tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.
Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.
¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.
Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
Lamentablemente la compra fue hecha hace mas de 60 días (octubre)... Por otro lado no se por que la compra no figura en mi cuenta pero si tengo pruebas de los mails que me llegaron confirmando la acreditación del pago
13 de Marzo a las 20:48 hs.Responder