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¡Hola Alicia! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.
09 de Abril a las 16:58 hs.ResponderDe esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.
¡Te esperamos por allí!
HOLA, lo que ocurre que yo no puse comprar en marcado libre, me olvide pero ella me cobro con mercado pago, yo pague con la tarjeta de credito mastercard y creo que el vendedor tiene que anular la compra y ella no quiere
10 de Abril a las 12:49 hs.es que no me dieron ninguna solución tadavia
14 de Abril a las 15:27 hs.ResponderEn este caso si la compra no fue por Mercado Libre, pero realizaste el pago a través de Mercado Pago, ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.
15 de Abril a las 11:17 hs.ResponderDesde allí iniciarás un reclamo y podrás cancelar la compra.
De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor bajo nuestra supervisión para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.
¡Te esperamos por allí!
ella hizo la operación con mercado pago pero yo no pague con mercado pago, lo hice con tarjeta mastecard
15 de Abril a las 19:15 hs.Responderel comprobante que me mando es de mercado pago
15 de Abril a las 19:15 hs.Responder