Hice una compra en la página electrónica de flexi el 9 de mayo del presente, cuyos pagos son a traves de mercado pago. Recibí un correo en el que si no confirmaba mi compra el pedido se cancelaría y el pago no sería procesado. Para esto en ningún momento te informan que el pago y confirmación de pedido están sujetos a confirmación. Sin embargo, el monto se cobró de mi tarjeta el mismo 9 de mayo. Ya me quejé en flexi a través de sus procedimientos si embargo nadie contesta mi queja, llamé a un número telefónico que indican en Twitter y tampoco contestan y evidentemente mi pedido no ha llegado. Necesito o mi dinero o mi pedido.
Hice una compra en la página electrónica de flexi el 9 de mayo del presente, cuyos pagos son a traves de mercado pago. Recibí un correo en el que si no confirmaba mi compra el pedido se cancelaría y el pago no sería procesado. Para esto en ningún momento te informan que el pago y confirmación de pedido están sujetos a confirmación. Sin embargo, el monto se cobró de mi tarjeta el mismo 9 de mayo. Ya me quejé en flexi a través de sus procedimientos si embargo nadie contesta mi queja, llamé a un número telefónico que indican en Twitter y tampoco contestan y evidentemente mi pedido no ha llegado. Necesito o mi dinero o mi pedido.
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15 de Junio a las 16:14 hs.Si fue solucionado, pero el proceso fue tortuoso. Tuve que estar presionando a Flexi para que atendieran, al final me dijeron que contactara a mi banco, que ya habían hecho los procedimientos necesarios pero requerían que fuera yo la que me comunicara puesto que el banco solicita información confidencial. Así lo hice y me dieron un folio y una fecha estimada para la resolución a la reclamación. Me rembolsaron mi dinero en la fecha en la que se comprometieron, sin embargo el proceso duró 2 meses.
23 de Julio a las 17:43 hs.