Suspensión de cuentas
Yo compre un producto por Mercado Libre por un valor de [números] pesos el vendedor se contacto conmigo y me dijo que no aceptaba pagos atravez de mercadolibre pero como ya habia hecho el deposito me pidio mi clave de cuenta de mercado libre se la di por que dijo que la nesecitaba para efectuar la factura despues de unos días ya no tengo contacto con el vendedor y el paquete del producto no ha llegado tampoco responde los mensajes que le envio.
Yo compre un producto por Mercado Libre por un valor de [números] pesos el vendedor se contacto conmigo y me dijo que no aceptaba pagos atravez de mercadolibre pero como ya habia hecho el deposito me pidio mi clave de cuenta de mercado libre se la di por que dijo que la nesecitaba para efectuar la factura despues de unos días ya no tengo contacto con el vendedor y el paquete del producto no ha llegado tampoco responde los mensajes que le envio.
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Hola Monica, ¿como estás?
02 de Enero a las 11:56 hs.ResponderPara que te podamos ayudar a resolver tu inconveniente, te recomendamos seguir la siguiente ruta desde nuestro portal (https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda):
Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto.
Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!
Mi cuenta de mercado libre por donde realize la compra fue hackeada por el estafador por eso recurri a este medio para solucionarla ya que tengo otra prueba para acreditar la compra del producto que no llego
02 de Enero a las 15:51 hs.ResponderMuchas graicas por detallarnos lo sucedido Monica, pero en este caso ingresó a tu cuenta con tu permiso por lo cual no tenemos como tomar acciones.
03 de Enero a las 9:24 hs.ResponderLo que si vamos hacer es tener en cuenta la situación con el vendedor. ¿Actualmente tienes acceso a tu cuenta?
No tengo acceso a mi cuenta
07 de Enero a las 1:18 hs.ResponderMi cuenta fue hackeada por el vendedor y no tengo una respuesta de parte de mercado libre
08 de Enero a las 14:14 hs.ResponderNo te preocupes, Monica.
08 de Enero a las 19:18 hs.ResponderEn este caso derivamos tu caso a nuestro sector especializado para que puedan analizarlo. En cuanto tengan novedades se contactarán contigo vía e-mail.
¡Saludos!
No ofrecen soluciones
16 de Enero a las 13:54 hs.ResponderMonica,
16 de Enero a las 15:27 hs.ResponderPor favor te pedimos que verifiques tu correo y respondas el e-mail que te mando nuestro equipo especializado para poder ayudarte.
Saludos :)