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Hola Silvia para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/Point_**** y sigas los pasos de la siguiente ruta Point (Seleccionar opción deseada). Desde allí el equipo de Mercado Pago] te asesorará en tu consulta.
14 de Noviembre a las 11:26 hs.Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre/Pago
Se contactaron conmigo via mail por el error. Ya fue reintegrado
28 de Noviembre a las 9:57 hs.