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Hola Oscar,
23 de Noviembre a las 14:34 hs.ResponderTe hablamos del centro de atención de Mercado Pago, es un placer estar en contacto contigo.
Con respecto a la operación por la compra que se realizo por Mercado Pago podemos ayudarte.
Siempre desde el Portal de Ayuda de Mercado Pago, seleccionando en Ayuda> Pagos> Tengo un problema con un pago, vas a poder iniciar un reclamo para que de esta forma se te devuelva el mismo, aquí te dejo el link directo https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/respuestas-soluciones-pagos-online_*** recuerda dar clic en "Tengo un problema con un pago".
De todas formas como nos comentas en tu caso el vendedor ya te devolvió el dinero.
En cuanto al dinero de las compras realizas por fuera de la plataforma de Mercado Libre no será posible ayudarte si no utilizaste la plataforma, si dichos pagos también los hiciste a través de Mercado Pago desde la anterior ruta vas a poder iniciar un reclamo.
Saludos.
https://mail.yahoo.com/d/folders/1/messages/AMeES-lHJjDkW9BhoAPE2CeSJzc?.intl=e1&.lang=es-US&.partner=none&.src=fp
23 de Noviembre a las 15:37 hs.ResponderAhí el vendedor detalla la compra que realicé. Entro a mercado pago y esta compra no apareca para que yo haga el reclamo. El vendedor me envió el Número de operación, que supongo Uds,. Sres. de mercado pago deben tener: Operación N° **********.
https://myaccount.mercadolibre.com.ar/messaging/showAttachment?attachmentId=*******_2c7d84a1-fec0-***b-9a82-*****fe1da0d.png
Ya envié cual es el motivo por el cual no acepto la propuesta de mercado pago. Debo enviarlo nuevamente? Lo hice la semana pasada
27 de Noviembre a las 18:44 hs.ResponderOscar, te invitamos a contactarte con nuestro sector especializado desde aquí --> https://www.mercadopago.com.ar/ayuda seleccionando Pagos > Tengo un problema con un pago y luego elige el pago.
28 de Noviembre a las 1:17 hs.ResponderAnte cualquier duda, quedamos a las órdenes.
Saludos, Equipo Mercado Pago.
Necesito saber que parte de lo que dije no entiende el "equipo" de Mercado Pago". Les envié los links en los cuales el vendedor reconoce la compra y el link en el que realiza la devolución del dinero a Mercado pago. Repito, no puedo reclamar por medio de "https://www.mercadopago.com.ar/ayuda seleccionando Pagos > Tengo un problema con un pago y luego elige el pago", porque allí no aparece la compra que realicé en el comercio. Que documentación necesitan para que me devuelvan el dinero que pagué con mi tarjeta de débito?
28 de Noviembre a las 5:56 hs.ResponderNo me devuelven mi dinero.
29 de Noviembre a las 15:30 hs.ResponderComo bien nos comentas, el pago que realizaste desde Mercado Pago se encuentra devuelto. Con respecto a los otros pagos no tenemos registros ya que los mismos los acordaste directamente con el vendedor.
30 de Noviembre a las 1:04 hs.ResponderPor tal motivo deberás llegar a un acuerdo directamente con el vendedor para que te haga la devolución del otro pago. Te aconsejamos para futuras compras realizar todos los pagos utilizando nuestra plataforma.
Saludos.
El vendedor claramente realizó la devolución de mi dinero a Mercado Pago, pues la operación N° ********** la realizó con un posnet (Point) de Mercado pago. Quiero saber quien se está quedando con mi dinero, ya envié los links, uno en donde se refleja la compra de los productos devueltos y otro donde figura el número de operación.
30 de Noviembre a las 7:28 hs.ResponderNo quiero creer que he sido ******do.
Esta situación solo se solucionará cuando Mercado Pago/Mercado Libre, me reintegre mi dinero. Ya pasraron hoy exactamente 60 días.
24 de Diciembre a las 10:50 hs.ResponderUna verguenza.
Oscar el la compra realizada por internet fue devuelta, lo que hayas comprador en el local de tu vendedor fuera del sitio no podremos devolverlo
26 de Diciembre a las 10:42 hs.ResponderSaludos
Ya se que edinero por la compra realizada por internet me fue devuelto
26 de Diciembre a las 11:23 hs.ResponderEstou reclamando una compra que fue pagada ,devuelta al comercio (número de operación ya lo envié) donde consta que el dinero fue girado a Metcado Pago. A mi nunca Mercado Pago me lo devolvió.
En este caso, vamos a solicitar que nos envíes de forma completa el Nº de los pagos que nos comentas.
26 de Diciembre a las 21:19 hs.ResponderPara esto, ingresa en www.mercadopago.com.ar
Desde el detalle de cada pago, encontrarás un Nº del estilo #*******.
De esta forma podremos entender mejor lo que nos comentas y ayudarte de forma correcta.
Saludos,
Equipo de Mercado Pago.