El 11 de octubre compre un iphone 5s, para poder hablar con el vendedor hice la compra por mercado pago con mi tarjeta de débito y como acordamos el envio de otra forma el vendedor canceló la compra y le pague en efectivo. Cuando el vendedor cancela la compra mercado pago me manda mail automáticamente diciendome que en unos dias iba a ver mi dinero devuelto a mi cuenta. Nunca pasó, me aparecia que cerca del 25 iba a verlo depositado en mi cuenta, y ahora me indican que esta demorado que tengo que esperar más días. No quiero seguir esperando! me siento estafada.
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12 de Noviembre a las 19:13 hs.ResponderHola Catalina, te agradecemos por la información enviada.
14 de Noviembre a las 11:36 hs.ResponderTe pedimos que por favor sigas la devolución del dinero con tu entidad bancaria ya que es la responsable del mismo.
Realmente lamentamos el tiempo que demora esto pero queremos que tengas la seguridad que ya hemos informado la anulación de tu pago a la misma.
Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago.
En el banco me dicen que no pueden hacer nada, que la devolución del dinero la tiene que hacer Mercado pago y mercado pago me dice que el banco es el responsable... sigo esperando que alguien se responsabilice y me devuelva los $**** que me sacaron.
27 de Noviembre a las 10:32 hs.Responder¡Hola Catalina!
27 de Noviembre a las 16:16 hs.ResponderEn ese caso, lo que te recomendamos es que te contactes con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Master o Amex), para que la misma te indique cómo y cuándo se estará realizando la devolución de este dinero que nos mencionas.
¡Esperamos haberte ayudado!
Me siguen insistiendo que mercado pago me tiene que devolver el dinero
28 de Noviembre a las 11:31 hs.ResponderCatalina, desde aquí el dinero fue devuelto. Desde tu entidad crediticia deben de informarte cómo y cuándo verás el dinero.
28 de Noviembre a las 16:30 hs.ResponderNosotros no podemos brindarte dicha información ya que depende de la entidad crediticia.
Estamos seguros que una buena comunicación con ellos te ayudará a resolver el inconveniente.
Saludos.