Mercado Pago

Que me devuelvan mi dinero o el producto que vendí

Me dedico a vender botines de futbol de alta <a href="/gama">Gama</a> y zapatillas importadas, antes de la nueva modalidad de reputación era mercado <a href="/lider">Lider</a> gold con el 99% de calificaciones positivas y mas de 400 productos entregados. resulta que el día 17/11 despacho unos botines de futbol marca nike que me compraron por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> al señor mario guerra perito moreno 50 "pb" godoy cruz (cp 5501), mendoza con el codigo de seguimiento cp 946730796. el cliente me inicia un reclamo ya que no le llegaba el producto, le contesto aclarandole que estaban en camino. resulta que el día 24/11 mercado pago arbitrariamente y sin ninguna prueba decide devolverle el dinero argumentando que el cliente había informado a ellos que recibio una caja vacía sin el producto en cuestión. El correo da fe que el producto fue retirado por el señor mario guerra en la sucursal godoy cruz en fecha 27/11 en total conformidad y por otro lado lo que me resultó rarisimo en un principio fue que el cliente al retirar en sucursal no inicie ningun reclamo al correo, considero que cualquier cliente que recibe una caja vacía y/o violentada se da cuenta al momento de agarrar la caja y hace el reclamo antes de retirarse del correo, este cliente no reclamo en ningun momento, solamente aviso a mercado libre que recibió una caja vacía, sin ninguna prueba al respecto! al querer comunicarme con el cliente, los telefonos que indicó en la compra de mercado libre no son validos y al reclamar con mercado libre se desentienden del tema y argumentan que con la aclaración del cliente ya es suficiente para devolverle el dinero y dar por cerrado el reclamo, configurando una estafa. ahora me encuentro sin el dinero y sin saber donde esta el producto que lo ultimo que supe fue que el cliente lo recibió en correo argentino de conformidad y mercado libre arbitrariamente devolvió el dinero sin ninguna prueba al respecto, yo tengo pruebas de la recepción y las pongo a disposicion para abrir un reclamo y me den una solucion.