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Que me devuelvan el dinero que desapareció de mi cuenta

Item: Mercado Pago
Rating: 3
Author: Graciela S

Que me devuelvan el dinero que desapareció de mi cuenta

Graciela S
Empresa reclamada: Mercado Pago

Buenos días, tuve problemas para realizar cobros con ipoint (el mismo no funcionaba) ante esto elegí desinstalar la aplicación del celular (en mi cuenta tenía dinero que había cobrado enviando el link de pago al mail/whatsapp) cuando volví a instalarla, logré resolver que funcionara pero el dinero que tenía en cuenta desapareció. Ante esto pedí los comprobantes a las clientas a las que le había cobrado con él comprobando de pago. Necesito una respuesta urgente ya que necesito mi dinero.

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Graciela S Solución rechazada:

Me dijeron que el saldo faltante estaba en una cuenta que jamás existió.

09 de Agosto a las 7:38 hs.

Graciela S Solución rechazada:

Porque aún siguen sin poder resolver los temas e la cuenta. Necesitan que se comuniquen por teléfono

20 de Agosto a las 7:28 hs.

Mercado Pago Representante de Mercado Pago propuso una solución:

Graciela, el día 17/8 desde el numero de caso ******** hemos dado respuesta indicando que el inconveniente esta resuelto.

Por favor intenta recuperar la clave seleccionando la opción "olvide mi clave". Tus datos ya fueron blanqueados.
Saludos Equipo Mercado Pago

20 de Agosto a las 15:00 hs.

Graciela S Solución rechazada:

Ya les informe que la cuenta está bloqueada desde HOTMAIL. Por lo que aunque ponga “olvide mi clave” no tengo donde IR A RECUPERARLA. Me hicieron mandarles un usuario nuevo. Cuando intento realizar esto con la nueva cuenta me dice que el usuario no existe. NO SE SOLUCIONÓ NADA AÚN. Necesito que SE CONTACTEN POR TELÉFONO.

20 de Agosto a las 20:19 hs.

Graciela S solución recibida:

Luego de comunicación vía mail en la que no daban solución alguna y hasta parecía que ni siquiera llevaban seguimiento de la situación, pude comunicarme por teléfono y en pocos días me solucionaron el problema loggeando la cuenta en la que “teóricamente estaba el dinero” cuenta jamás habíamos abierto ni teníamos conocimiento y pudiendo acceder con un nuevo mail creado por mi para retirar el dinero. Todo gracias a la comunicación telefónica.

04 de Setiembre a las 7:05 hs.

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