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El día sábado 16 aproximadamente a las 10:30am intenté pagar en un hotel [números] pesos los cuales ellos procesaron con point de mercadopago. Yo estando enfrente y viendo todo el suceso vi como en la cuenta del hotel el pago se rechazó, y cuando voy a ver mi cuenta veo que los [números] se habían descontado. Me comunico con mercadopago para saber cuál fue el problema y la única respuesta que recibo es "lo estamos solucionando" hace 4 días recibo exactamente la misma respuesta y no me dan ninguna fecha para la devolución del dinero. Aclaro que ellos me reconocieron el error diciendo que fue un problema de ellos.
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19 de Febrero a las 22:39 hs.ResponderEn este caso te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu tarjeta para que te indiquen la forma en la que te van a devolver tu dinero. Por lo general las tarjetas aplican una reserva por algunos días en pagos rechazados y cancelados.
Que tengas una excelente semana.
Saludos.
La tarjeta es la prepaga de MercadoPago y ya me comunique con ustedes.
19 de Febrero a las 22:41 hs.Todavía no me devolvieron el dinero,ya pasó una semana
24 de Febrero a las 10:26 hs.ResponderEntendemos lo que nos comentas Walter, pero en este caso es necesario que aguardes, estamos haciendo todo lo que está a nuestro alcance para solucionarlo, lo cuanto antes.
25 de Febrero a las 10:13 hs.Responder