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Hola, esperamos que te encuentres bien
14 de Enero a las 14:34 hs.En caso de que hayas realizado el reclamo correspondiente desde nuestro sitio, te estaremos contactando via email apenas haya una solución.
Por motivos de privacidad, no podemos asesorarte de manera detallada por este medio.
Si tienes dudas podrás contactarte desde el reclamo que realizaste, desde el portal de ayuda o via email (En caso de que ya te hayamos contactado por ese medio)
¡Que tengas una excelente jornada!
Necesito saber como va a actuar mercado pago.
14 de Enero a las 19:33 hs.Le mande la posibilidad al vendedor pidiendole dinero e inmediatamente cerraria el reclamo. El refiere que no sabe donde se encuentra el area de devolucion de dinero.
14 de Enero a las 19:39 hs.Te comentamos que desde el detalle del reclamo le aparecerá dicha opción, en el caso de que el reclamo esté abierto podrá evacuar todas sus dudas desde allí.
14 de Enero a las 21:34 hs.Quedamos a tu disposición.
Saludos.
Hola Gisela, es un placer volver a saludarte.
14 de Enero a las 21:38 hs.Puedes comentarle al vendedor que puede hacer la devolución del dinero ingresando a su cuenta de Mercado Pago www.mercadopago.com.mx luego busca el Nº de la venta.
Al ingresar en el detalle de la venta verá la opción "devolver dinero", de esta forma se realiza la devolución de tu dinero y la operación se cancela.
En caso de que tu contraparte tenga inconvenientes puede comunicarse con nosotros desde nuestro portal de ayuda aquí -> www.mercadopago.com.mx/ayuda
De igual forma, si el vendedor no te devuelve el dinero ten la tranquilidad que desde el reclamo iniciado nuestro sector especializado te asesorará.
Saludos, Equipo de Mercado Pago.
Muchas gracias necesito el dinero. Solo me devolvio el producto publicado por mercado
14 de Enero a las 22:08 hs.Le di la opcion de ingresarme el dinero y automaticamente cerraba el reclamo
14 de Enero a las 22:11 hs.El vendendor no responde. Me he comunicado pero no responde bajo ninguna via de cominicacion
15 de Enero a las 11:41 hs.Si el reclamo sigue abierto, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.
15 de Enero a las 14:21 hs.Muchas ya resolvi el problema. Me devolvió el dinero el comprador
15 de Enero a las 15:48 hs.