Suspensión de cuentas
El 10/01/18 realicé una compra de un tanque de agua mas un accesorio, en total tuve que pagar por mercado pago $2.[números]. El tanque el vendedor nunca me lo envió asì que mercado pago "intervino" y me dijo que esperara hasta el 23/03/18 para ver reflejado la devolución del dinero en mi tarjeta de crèdito. Hoy es 24/03 no tengo la devolución en mi tarjeta, contacto a mercado pago y me dicen que pasaron mas de 30 dìas y no pueden tomar mi reclamo porque está cerrado ([case: [números]], esa es su respuesta. Necesito que me devuelvan el dinero.
El 10/01/18 realicé una compra de un tanque de agua mas un accesorio, en total tuve que pagar por mercado pago $2.[números]. El tanque el vendedor nunca me lo envió asì que mercado pago "intervino" y me dijo que esperara hasta el 23/03/18 para ver reflejado la devolución del dinero en mi tarjeta de crèdito. Hoy es 24/03 no tengo la devolución en mi tarjeta, contacto a mercado pago y me dicen que pasaron mas de 30 dìas y no pueden tomar mi reclamo porque está cerrado ([case: [números]], esa es su respuesta. Necesito que me devuelvan el dinero.
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Sigo esperando y no tengo el dinero hoy es 29/03 y los $2.*** no aparecen en mi tarjeta.
29 de Marzo a las 12:45 hs.Se contactaron y me dijeron que anularon mal el pago, dándome otro plazo hasta el 18/05!! es decir debo seguir teniendo fe que me devuelvan el dinero, no tengo garantías que esto suceda, ya que la vez anterior me dijeron exactamente lo mismo. Me dicen que no pueden acelerar la devolución, pero al momento de cobrar me quitaron el dinero en segundos. Sigo pagando las cuotas, no les interesa mi situación económica (por mas que se los expliqué).
09 de Abril a las 8:11 hs.Después de tres meses de reclamos, mercado pago resolvió devolverme el importe en 12 cuotas. Lo correcto es que me devolvieran la totalidad del importe en mi tarjeta no en cuotas, ya que al momento de la compra (que posteriormente fue cancelada) mercado pago quito los $2.*** del límite de mi tarjeta mastercard (de esta manera reduciendo mi límite de compra). Ahora mi límite sigue reducido (gracias a mercado pago) y se va ampliando por las cuotas mensuales que mercado pago me devuelve. Igual gracias a tuquejasuma que se contactaron tres veces para lograr que me devolvieran el dinero. Realmente esta web cumple con su objetivo. Gracias!!!
24 de Abril a las 11:16 hs.