Me facturaron un cobro 3 veces. No sé efectuo mi compra y se quedaron con mi dinero.
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Hola Liz, ¿Cómo estás?
23 de Noviembre a las 14:40 hs.ResponderEn tu cuenta vemos que tienes tres intentos de pago, uno acreditado y los otros dos rechazados. Puedes verificarlo en tu cuenta de Mercado Pago. Si en tu tarjeta ves que los pagos rechazados se te están cobrando, se debe a la reserva de pago que hace la tarjeta. Al suceder eso, ten la tranquilidad de que la tarjeta se encargará de anular los cargos por los pagos que se rechazaron y tendrás el dinero de vuelta, lo que sucede es que la tarjeta tiene un plazo interno para devolver el dinero y anular el cargo.
Puedes ver todo del detalle de los estados de pagos y su devolución, aquí: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/respuestas-soluciones-pagos-online_*** haciendo clic sobre "Tengo un problema con un pago" y eligiendo el pago.
Saludos.
Todavía no reembolsan todo el dinero. Se me facturaron tres pagos uno fue resuelto el otro llego el producto y me hace falta otro de $*** que todavía no me resuelven nada
09 de Diciembre a las 14:40 hs.ResponderNo te preocupes Liz, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.
10 de Diciembre a las 15:41 hs.ResponderIngresa al siguiente link >> http://bit.ly/2AuX*** y selecciona la opción "tengo un problema con u pago".
De esta forma podremos brindarte respuesta respecto a tu consulta.