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Hola Ezequiel,
30 de Enero a las 23:52 hs.ResponderGracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí -----> http://bit.ly/2AB5LxK y selecciones "Tengo un problema con un pago" y selecciones el pago correspondiente. Luego selecciones "•••" > Tengo un problema > Selecciona la opción que mas se apadte y escribe tu mensaje.
De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará ayudando de la mejor manera.
Desde aquí podrás ver como te devuelven el dinero según tu medio de pago ---> http://bit.ly/2BIHaGt
Debes tener en cuenta que las devoluciones dependen de cada tarjeta y no de nosotros, por lo que existen varios plazos diferentes.
Recuerda que nuestro equipo especializado te estará respondiendo a la brevedad, y desde allí podrás evacuar todas tus dudas.
Una vez que sigas estos pasos estamos seguros que te brindarán más detalle.
Saludos.
No me aparece la opcion "•••" y no me permite realizar ninguna accion luego de seleccionar la compra. En ningun momento me permite enviar mensajes ni me brinda un medio de comunicacion en caso de problema o para realizar consultas
31 de Enero a las 8:01 hs.ResponderDesastre la atencion al cliente de mercadopago, si tenes algun problema no tienen medios de comunicacion.
05 de Febrero a las 9:38 hs.ResponderNo te preocupes, vamos a verificar lo sucedido.
05 de Febrero a las 10:00 hs.ResponderPara ello, te pedimos que nos contactes ingresando tu consulta desde aquí: http://bit.ly/2BVrKQo
El equipo encargado tomará tu caso y te darán una respuesta a la brevedad.
¡Te esperamos!