Desde el 11 de marzo abrí reclamos con mercadopago (4 meses) porque quedo atascado el envió de mi tarjeta prepaga. Hace 4 meses vengo charlando con agentes que me dicen lo mismo: cancela y pedí una nueva. Les adjunto screenshots que no me da ninguna opción de hacer eso ya que quedo así atascado desde el 11 de marzo. No puedo pedir una nueva tarjeta, cancelar la misma que había pedido ni nada. Necesito ayuda de manera urgente, ya nose como hacer hacerles ver que necesito de usar mi plata y pagar cosas! no me dan respuesta!
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Porque me hab dicho nuevamente que van a evaluar mi caso, misma respuesta que vengo recibiendo desde el 11 de marzo. Seguramente me contesten que “espere 10 dias para pedir mi tarjeta”. No puedo cancelarla ni pedir una nueva y parece que eso no lo entienden los distintos agentes que parece que fueran bots los que responden un reclamo. Les adjunto las pruebas de lo que digo y aún asi me responden que aguarde 10 dias para pedir mi tarjeta (desde el 11 de marzo que viene siendo asi). Nose que parte no se entiende que ni en la app, ni en la pagina web desde pc ni en ningun lado puedo cancelar la tarjeta que pedi el 11 de marzo (la cual nunca llego) ni pedir una nueva para que me la manden. Necesito ya mismo alguien que me solucione el tema. Nose por que otro medio contactarme. Ya abri 10 reclamos y encima me ponen que “se soluciono”. Es increible. Lo único que tienen que hacer es cancelar la tarjeta que pedi el 11 de marzo , la cual quedo “
03 de Julio a las 13:26 hs.Responder