Hace mas de un mes y después de usar durante años la cuenta de mercadolibre y mercadopago sin ningún problema, la empresa me impide el acceso a la misma sin hacer un reconocimiento facial. Le expliqué de mil maneras que mi celular tiene hace años la cámara frontal dañada y me es imposible acceder por esa vía. Cómo ahora en unos días tengo vencimientos de mercadopago y no puedo pagarlos por no poder abrir sesión en la cuenta, mandé otro reclamo porque quiero pagar y no entrar en mora y necesito que me envíen un link para abonar. Pero es inútil, los operadores que atienden solo copian y pegan cosas que nada que ver con lo que pido. Por favor necesito ayuda.
Hace mas de un mes y después de usar durante años la cuenta de mercadolibre y mercadopago sin ningún problema, la empresa me impide el acceso a la misma sin hacer un reconocimiento facial. Le expliqué de mil maneras que mi celular tiene hace años la cámara frontal dañada y me es imposible acceder por esa vía. Cómo ahora en unos días tengo vencimientos de mercadopago y no puedo pagarlos por no poder abrir sesión en la cuenta, mandé otro reclamo porque quiero pagar y no entrar en mora y necesito que me envíen un link para abonar. Pero es inútil, los operadores que atienden solo copian y pegan cosas que nada que ver con lo que pido. Por favor necesito ayuda.
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Lo solucioné yo misma pagándole a alguien para que me permita recuperar la cuenta. Los que responden en atención al cliente solo copian y pegan textos. Estoy esperando pagar lo que debo en cuotas para dar de baja la cuenta porque es sumamente insegura y peligrosa, No saben reconocer y validar al verdadero dueño.
12 de Agosto a las 8:52 hs.