Mercado Pago

Problema con una extraccion con targeta mercadopago

Hola tube un problema con la targeta mercadopago quise hacer una extraccion por cajero de un monto que tenia en mi cuenta mercadopago el cual no fue concretado por el cajero, luego al no poder extraer mi dinero por ese medio me desidi a devitar con dicha targeta en un mercado el cual aceptaba ese medio de pago lo cual tampoco pude hacer ya que la cajera al hacer el cobro e intentarlo varias beces me dijo que el monto era insuficiente, al llegar a mi casa desidi ver los movimientos desde mi cuenta mercadopago en el cual obcerve que aparecia como concretada la transaccion del cajero automatico me descontaron el dinero pero el cajero nunca me lo entrego ya que me desi que en ese momento ese tipo de transaciones no podia realizarse en ese momento o algo asi no recuerdo bien, bueni al notar esto me comunique con mercadopago por sus medios de contacto a lo cual tuve una respuesta sumamente positiva y rapida de su amable personal de atencion me marcaron que fue un error de sistema el cual en la brevedad seria resuelto y mi dinero reintegrado lo cual no paso hasta la fecha de hoy me comunique con ellos por este mismo tema unas 2 o 3 veces mas despues del primer reclamo lo cual no tuvo efecto alguno por eso recurri a esta plataforma, desde ya afirmo que estoy conforme con la plataforma y mecanismos de mercadopago y este error no me iso cambiar el pensamiento sobre su sistema y seguridad pero quiero que se resuelva y resivir las explicaciones correspondientes de cual fue el error mas el reintegro de mi dinero lo antes posible para seguir confiando en su servicio y seguir utilizandolo. Gracias