Mercado Pago

Por favor, que me reintegren el dinero de la venta de mis productos!!!

Buenas tardes, tengo un negocio en medio del campo, en pocito- san juan, donde estamos no pasa ninguna lìnea telefònica y como necesito vender con tarjeta incorporè mercado pago desde julio de este año, resulta el dìa 6/10/[números] vino a mi negocio una persona de rosario e hizo una compra, por regla general no vendemos con tarjeta si la persona no tiene dni, asì que verificamos que los datos del dni correspondìan con la tarjeta e hicimos la venta ( tambièn correspondìa la firma). Luego realizamos la factura del negocio, por lo que tenemos los datos del cliente y resulta que el 16/11/[números] nos avisan que el cliente habìa desconocido el pago!!! que tal? se llevò los productos y luego desconoce el pago? cual es mi respaldo? tengo un negocio pequeño, vivo de esto, como me puedo defender de los pìcaros que se aprovechan de mi trabajo? tratè varias veces de comunicarme con mercado pago y nunca tuve suerte...hoy me llegò la notificaciòn de que resolvieron al favor del comprador...y a favor del vendedor quien resuelve? si habìamos corroborado que todos los datos correspondìan a la tarjeta? por favor, si ustedes me pudieran ayudar, se los agradecerìa, por que la verdad, me siento burlada, estafada...hace dìas que no tengo ventas en mi negocio y hoy recibo esta noticia...