El 2 de junio compre a través de Mercado Libre usando mercado pago pero el envio no estaba incluido y la pantalla de mercado libre te dice que lo acuerdes con el vendedor, empecé a chatear con el y me devolvió el dinero porque me pidió depositarle el importe incluyendo el flete, me pasó una liga de mercado pago y lo hice, después de eso el vendedor no me contestó jamas y su numero telefónico es falso. Levanté un reclamo en mercado libre y la resolución de hoy 12 de junio es que no procede mi compra protegida porque la realice afuera de su plataforma, no estoy de acuerdo con la resolucion, no está claro que pagar con mercado pago no es lo mismo que comprar en mercado libre, no me parece etico que permitan que operen personas que roban engañando a la gente. nunca hay una advertencia de la plataforma de mercado libre que te indique que estas comprando fuera de su plataforma bajo tu riesgo, todo ocurrió dentro del chat de la compra y cuando el vendedor me mando una liga de mercado pago no lo vi venir, yo confié en mercado pago (compra protegida), pero no es así, hay letras pequeñas y áreas grises que ellos tienen para salir limpios, ellos no perdieron su dinero, yo si y un lo lametamos ya estamos evaluando al vendor no es una respuesta aceptable. Quiero una solución y recuperar mi dinero.
hoy mismo hable por teléfono al tener la respuesta de mi reclamo y la operadora se comprometió a mandarme un mail para que le mandara las capturas de pantalla de la comunicación con el vendedor y la liga de mercado pago, lo iba a escalar a otro nivel para buscar una solución, sin embargo fue un engaño también porque no me mandaron nada, ellos ya cerraron su caso.
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Hola Agustín, gracias por contarnos lo sucedido.
13 de Junio a las 1:54 hs.ResponderComo el reclamo ya fue cerrado, te invitamos a ingresar al detalle del reclamo, donde te aparecerá la opción "Necesito ayuda con este reclamo" con la cual podrás encontrar más información sobre el reclamo.
De lo contrario, te sugerimos que te contactes directamente con el vendedor desde el detalle de la compra.
Quedamos a disposición.
Buenos dias, esto es justo lo que mas me molesta de ustedes, en un circulo viciosos, el vendedor "no me responde" porque me robo, y la solución que ustedes me ofrecen es que lo vea con el vendedor, ¡por favor! jamás sucederá, debe haber otra forma de revertir el depósito y devolverme el dinero que perdí. A mi de nada me sirve sus lamentaciones y disculpas mietras permitan que la gente abusiva aproveche las fallas de seguridad de la plataforma y encuentre formas de cometer delitos, porque eso es lo que es, es un delito y se llama robo. Le solicito una solución, para mi no es aceptable su postura, no hay tal compra protegida mientras haya letras chiquitas y espacios grises en sus Terminos y condiciones.
13 de Junio a las 12:55 hs.ResponderEs ridículo y me parece un abuso y una burla por parte de mercado libre que su recomendación es "hablar con el vendedor", que parte no se entiende que el vendedor me robó mediante un fraude y no hay forma de localizarlo, desapareció con mi dinero y la informacion de contacto es falsa. Es muy molesto que además de sufrir el robo por parte de este ladrón, la empresa de Mercado libre / Mercado pago te haga una recomendación tan absurda. Insisto, ellos NO PIERDEN nada, los usuarios estamos expuestos a una plataforma "vulnerable" donde hay personas que encuentran formas de hacer dinero ilegalmente a costa de nosotros usando su plataforma. Eso no lo puedo comprender y me molesta aún mas que Mercado libre les permite operar libremente, ya que estas personas siguen cometiendo el mismo delito una y otra vez bajo sus narices, estoy convencido que no soy el único que ha sido robado asi, pero mientras la plataforma lo permita ellos seguirán.
21 de Junio a las 12:50 hs.Responder