Buen día mercado pago,el 4/11 (4 de noviembre)realizar un pago a un persona a cambio de un producto,estaa persona me estafo y no me respondió más,quiero saber cómo puedo recuperar el dinero
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Matías, en ese caso para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.
29 de Noviembre a las 8:30 hs.ResponderPara ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.
El vendedor tendrá unos días para contestarte y si no lo hace podrás solicitar nuestra intervención desde el detalle del reclamo, para que podamos asesorarte por allí.
Ten en cuenta que tienes un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo con tu vendedor y es necesario que sigas el contacto desde allí una vez iniciado.
¡Te esperamos!
Gracias MercadoPago,ya lo hice al reclamo,ayer me enteré que podía hacer eso desde ya gracias,
29 de Noviembre a las 8:36 hs.ResponderMercado pago aún no me a dado respuesta.(2 días luego de la fecha estipulada por ellos que hice el reclamo en la web de mercado pago)
04 de Diciembre a las 10:42 hs.ResponderMatías, ten presente que en algunas ocasiones los plazos de respuesta se pueden extender un poco más.
04 de Diciembre a las 18:58 hs.ResponderDesde el reclamo podrás visualizar la nueva fecha. Te queremos dar la tranquilidad que nuestro equipo estará para ayudarte.
Además, si visualizas el botón "Necesito ayuda con este reclamo" podrás solicitar la intervención de nuestro equipo. ¡Saludos!
Dejaron que el "vendedor" se saliera con la suya y siga estafando gente.segun mercado pago intentó comunicarse,al no obtener respuesta dieron como cerrado el reclamo.
15 de Diciembre a las 19:44 hs.Responder