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Buenas tardes
19 de Marzo a las 16:57 hs.ResponderSi tu envío se reprogramó, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso ingresa aquí: bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "Resolver un problema con una compra" > selecciona la compra correspondiente y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.
Si no puedes iniciarlo, es porque coordinamos una nueva fecha de entrega que aún está en plazo --> la podrás ver en el detalle de la compra. Si vence esta fecha, seguro podrás iniciar el reclamo.
Si ya no quieras el producto, podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio o sucursal: le devolveremos el paquete al vendedor y te reintegraremos tu dinero.
¡Buen jornada!
Quiero que me devuelvan la totalidad del dinero que yo deposite por un producto que nunca llegó. Dicho pedido se debe a que ya no es confiable el Sr. que me quizo vender.
20 de Marzo a las 10:39 hs.ResponderTe recomendamos en este caso iniciar el reclamo por tu compra, puedes hacerlo ingresando desde aquí: http://bit.ly/2ESp9uk
20 de Marzo a las 13:34 hs.ResponderSolo debes seleccionar "Resolver un problema con una compra" podrás indicar cuál es la compra a la cual haces referencia. Te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.
Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace o no llegan a un acuerdo, te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.
ya hable con el vendedor y me tiene con vueltas. lo ultimo que me dijo fue que el 23 me resolveria el problema. pero siempre me tiene con vueltas y no cumple. tengo el ticket de pago que realice x el producto
21 de Marzo a las 9:46 hs.Respondernunca recibí una posible solucion
25 de Marzo a las 10:53 hs.ResponderNUNCA OBTUVE SOLUCION
22 de Abril a las 8:45 hs.ResponderEL SEÑOR [nombre] ME ESTAFÓ. NUUNCA RECIBI EL PRODUCTO X EL Q PAGUE Y TAMPOCO ME DEVOLVIO EL DINERO
22 de Abril a las 8:46 hs.ResponderEn el caso de que aún no hayas hecho el reclamo debes seguir estos pasos, para iniciarlo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras >
22 de Abril a las 13:46 hs.ResponderCompras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
En el caso de que el reclamo se haya cerrado y nuestro equipo especializado tomó una decisión, debemos respetarla, por lo que no se podrá accionar sobre el mismo.
Saludos.