Mercado Pago

Pago reversado en pago de servicio directv

Hola, soy lucas pinto.

mi reclamo se debe a un error en el procesamiento de un pago del servicio directv, el mismo se realizo el día 31/08/[números] por medio del su plataforma "mercado pago" desde la pagina de dicho servicio (directv).

me comunique con atención al cliente de directv, donde ellos me informaron que el pago fue registrado como que ingreso el día 03/09/[números] pero fue reversado por su entidad, dejando sin efecto y pago la factura correspondiente del servicio. El comunicado textual fue el siguiente: "en respuesta a su correo electrónico, le informamos que el pago efectuados el día 31/8/[números] fue reversado por la entidad donde abono en este caso mercado pago . Por este motivo deberá ponerse en contacto con dicha entidad para su resolución."

cabe aclarar que realice varias solicitudes por tal inconveniente por sus canales oficiales de atención al cliente, pero no obtuve respuesta alguna, los cuales con n° de caso asignado: [números], [números], [números] y [números]. No tengo cuenta de mercado pago, ya que por un mal entendido (aun no resulto) mi cuenta fue suspendida según por infringir los términos y condiciones, por consecuente no tengo un contacto directo con algún represente de su servicio dificultando la solución del problema.

tengo el comprobante de pago donde se detalla toda la información del mismo.

espero una respuesta y solución por parte de ustedes a tal inconveniente. Desde ya gracias.