Hola, he realizado pagos directos con tarjeta de crédito a mi cuenta de mercado pago para usar el dinero como billetera. Mi banco ya liberó ambos pagos sin embargo en la pagina de mercado pago dichos pagos aparecen como "pendientes" como si aún no hubiera realizado el pago. Por favor estoy asustada porque ya me cobraron en la tarjeta pero aún no tengo el producto/saldo en mi cuenta de mercado pago.
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¡Hola Andrea!
18 de Junio a las 9:35 hs.Hemos enviado tu consulta en este momento a nuestra área de acreditación de pagos, para que revisen qué sucede con los pagos realizados en tu cuenta el 13/06 y que aún se encuentran pendientes.
Te enviarán las novedades por e-mail apenas hayan finalizado la revisión.
Buen martes,
Mercado Pago
Finalmente, Mercado Libre se puso en contacto conmigo directamente en mi cuenta. Yo creo que de todas maneras ha sido gracias a la publicación que he puesto en esta página web, ya que por ningún lugar de su bendita página (ni en mercadolibre.com ni en mercadopago.com) te brindan los números de contacto o correo electrónico para presentar consultas o reclamos, realmente es un maltrato al cliente. La he pasado muy mal la ultima semana tratando de ver cómo y a quien dirijo mi reclamo, no existen números de contacto ni nada. Incluso la dirección que indican en Perú es de oficinas alquiladas que ahora tiene como inquilino a otra empresa, la verdad MP se está ganando muy mal prestigio por aquí.
20 de Junio a las 1:43 hs.No hubiera podido lograr que llegue mi queja a ML sin ustedes, de verdad les agradezco bastante desde Perú y voy a super recomendar su página web. Funcionan muy bien. Muchas gracias!