Mercado Pago

No valida mi identidad y no puedo retirar el dinero de una devolución de compra

Buenas noches, realicé una compra en Mercado Libre pero el vendedor me devolvió el dinero al no tener el producto. Cuando he tratado de retirarlo en mercado pago, me muestra un número de celular que ya no tengo. Realicé el cambio de número de celular en la aplicación, pero me sigue mostrando el número de celular antiguo al realizar la validación. También instalé la app Authy pero no valida el número de celular ingresado. También he probado la autenticación con mi dni y foto, pero no lo valida. Por favor, necesito la devolución urgente del dinero.

Buenas noches, realicé una compra en Mercado Libre pero el vendedor me devolvió el dinero al no tener el producto. Cuando he tratado de retirarlo en mercado pago, me muestra un número de celular que ya no tengo. Realicé el cambio de número de celular en la aplicación, pero me sigue mostrando el número de celular antiguo al realizar la validación. También instalé la app Authy pero no valida el número de celular ingresado. También he probado la autenticación con mi dni y foto, pero no lo valida. Por favor, necesito la devolución urgente del dinero.

MUCAREFACCIONES 

"Me sumo a tu reclamo, ayudanme tambien sumandote al mio por favor..!
dejo los links:
****s://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/resuelve-algunos-problemas-para-usar-tu-dinero

****s://tuquejasuma.com/mercado-pago/reclamos/resuelve-algunos-problemas-para-usar-tu-dinero

Gracias..!!1"

08 de Enero a las 12:51 hs.Responder
Karina E  Solución rechazada: 

Aun no me han dado ninguna respuesta

13 de Enero a las 12:44 hs.Responder

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