Buenas tardes! trabajo con mercado pago ayer me descontaron [números] pesos de la nada ni siquiera aparece en los últimos movimientos realizados. Como puedo recuperarlo?
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Hola Angeles,
16 de Diciembre a las 15:10 hs.ResponderPudimos verificar desde tu cuenta que existe un movimiento el día 14/12 por un monto de $****.
Es muy importante que chequees los movimientos de tu cuenta para verificar los pagos realizados, y cualquier duda inicies un reclamo desde el detalle del pago.
Buen lunes,
Mercado Pago
Buenas tardes! Ya se de que me descontaron son contra cargos. Tengo almacén y la persona que me hizo los contratarlos me hizo 4 x **** pesos. Todos los contra cargos son de una clienta y su marido. Yo les di la mercaderia y ahora me descuentan a mi como qe no hicieron la compra. Como puedo solucionar?
16 de Diciembre a las 19:50 hs.ResponderTengo otros posnet de MP que es de mi papá , también tengo compras con contra cargo de las mismas personas. Necesito una solución! trabajo con MP
16 de Diciembre a las 20:12 hs.ResponderTengo compras con contracargo. De 2 personas(mujer y su marido) que me venían a comparar mercadería. Ahora que llamaron a su tarjeta y dijeron qe no hicieron las compras y yo les di la mercaderia. Necesito solucionarlo para volver a utilizar el posnet de MP. Gracias.
19 de Diciembre a las 11:20 hs.ResponderEn los casos de contracargo, deberás ingresar a tu cuenta de Mercado Pago y luego al botón "contáctanos" que aparece en la parte superior, en el detalle del contracargo.
19 de Diciembre a las 18:18 hs.ResponderLuego selecciona la operación con el inconveniente y elegí una opción para resolver tu contracargo.
Es importante que realices esto ya que tenemos un equipo que se especializa en contracargos y podrán ayudarte desde ahí, puede que tarden unos días en responder debido a la cantidad de información a chequear, pero analizarán lo ocurrido y te brindarán una respuesta por email.
Te pedimos que por favor aguardes su contacto y continúes por allí. ¡Saludos!
Tengo compras con contra cargos. Yo vendí el producto, como puede ser que me lo estén cobrando a mi xq supuestamente no compraron nada. Cualquier persona llama y dice qe no compro y devuelven el dinero??
20 de Diciembre a las 16:39 hs.ResponderTengo compras con contra cargo. Me dijeron qe ya están cerrados los reclamos, les avisé que no me podía comunicar para reclamar. Todavía sigo esperando una solución.
30 de Diciembre a las 9:32 hs.ResponderLas compras con contra cargos me dicen qe ya están cerradas, qe lo tendria que haber hecho antes al reclamo! Pero no me podía comunicar con mercado. Ya que no me dan solución, deje de usar el posnet. Considero muy malo que devuelvan La Plata al comprador sin antes consultar. Yo perdí 6.*** pesos
14 de Enero a las 9:56 hs.Responder