Mercado Pago

No tengo mi dinero

Hola Sebastián, gracias por contactarnos.

Ten presente que dichos montos fueron descontados por motivo de Compra Protegida por tu inconveniente en la venta #**********.

Te sugerimos ingresar desde una PC en Mercado Pago, allí encontrarás la sección "Informes" para revisar en detalle lo sucedido.

Desde ahí siempre podrás ver en detalle los ingresos y egresos de dinero en tu cuenta.

Saludos.

Si tu compra está demorada revisa lo siguiente:

Ingresa a tu listado de compras y luego selecciona "seguir envío", allí podrás ver la fecha estimada de entrega que te brindamos.

Si ya expiró la fecha estimada, no dudes en ingresar al siguiente link y seleccionar "resolver problema con una compra":
http://bit.ly/2K5gOCe

Si la fecha aún no expiró, por favor espera que llegue

Siempre ten en cuenta que estamos a tu disposición

Sebastián, verifica ante todo que estás ingresando a la cuenta correcta.

De ser así, en la pestaña "Informes" de tu cuenta, podrás ver todos los movimientos de dinero que has tenido, en caso de que corrobores que el dinero salió de tu cuenta bajo el concepto de "Devolución por compra protegida" se debe a que has tenido reclamo en alguna operación de venta y tuvimos que devolver el cobro al comprador, en ese caso tienes que revisar el reclamo desde el detalle del cobro, allí te detallaremos lo sucedido.