El motivo de este reclamo es el siguiente, realicé 3 compras de ropa interior en la página de la compañía "aretha". Aboné las compras a través de mercado pago. Una de ellas fue realizada el 28 de junio. Hoy es 4 de julio y ni novedades. Las 3 compras las puse a nombre de mi mamá porque ella las iba a retirar, pero la cuenta desde donde pagué las compras, es mía.
pido cancelación y el reintegro del dinero a mi cuenta.
saludos.
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Buenos días,
06 de Julio a las 8:25 hs.Te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.
Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Pago, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"
Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.
Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.
¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!
Finalmente Aretha reintegró el dinero a mi cuenta y este fue utilizado por Mercado Pago para cancelar cuotas vencidas hace 3 días. Aclaro que...no pagué porque cobro el sueldo después del 5 y 4 días feriados, Pago Facil no trabaja.
08 de Julio a las 9:25 hs.Le pido a Mercado Pago que me envíe el monto reintegrado por " Aretha", el total es $**** (porque el soutien sin costura, artículo *** lo aboné sin el 30% de descuento actual). Yo aboné por éste, la suma de $***, más dos trusas modeladoras de $***, 50 c/u. No me cierra las cuenta y encima ustedes dicen que yo debo $ ***,26 en cuotas de Mercado Pago?.
08 de Julio a las 10:37 hs.Si ustedes se cobraron las cuotas desde el reintegro realizado por "Aretha", yo no puedo deber $***,26 porque la suma total excede lo que debía en cuotas.
08 de Julio a las 10:42 hs.Esto me hace desconfiar de Mercado Pago, porque me tenían que haber enviado la cifra del monto reintegrado, así, yo no sé qué suma fue reintegrada y ustedes tomaron un monto que quizás esté equivocado, hagan el cálculo ***.50 + ***.50 + ***= $****.
08 de Julio a las 10:51 hs.En algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.
09 de Julio a las 10:42 hs.Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
Me reintegraron y ustedes cancelaron mis cuotas con ese dinero. Lo que no sé es: : ¿cuánto me reintegró Aretha?...Porque ustedes tomaron el dinero de mi cuenta y descontaron las cuotas a través del reintegro cuya cifra no sé, porque " supuestamente", debo $***, cuando el total era cerca de $**** y lo que me tenía que reintegrar Aretha era (***,50×2= $***,00) + $***.
09 de Julio a las 22:06 hs.Hoy pagué lo que "ustedes" decían yo tenía como deuda, yo no sé cuánto fue el dinero que " Aretha"reintegró, porque ustedes no enviaron la cifra. Así como ustedes exigen, el consumidor tiene los mismos derechos.
10 de Julio a las 14:18 hs.Y encima amenazan con que si uno se atrasa 2 días (aunque sean feriados) lo informarán al Veraz...son un poco ridículos, porque ni un Banco, aunque ustedes no son bancarios (todavía) cobra los intereses que cobra Mercado crédito, atrasándose sólo 2 ó 4 días.
10 de Julio a las 15:32 hs.El monto de la deuda que ustedes decían que yo tenía fue debitado de mi cuenta de Mercado Pago a las 14hs, a las 18:46 recibí otra intimación de pago!!!!!!, ¿por qué no miran antes de llamar?. Ustedes mismos debitan de mi cuenta y no saben ni lo que cobran.
10 de Julio a las 18:57 hs.El dinero fue reintegrado, por ese lado es positivo, pero no sé si fue el total porque Mercado Pago descontó cuotas directamente del reintegro. El monto de lo devuelto superaba la deuda en cuotas con MP. Y aún así, quedaba una pequeña deuda, que cancelé, antes de que me llamen *** veces por día. A partir de ahora, controlaré más.
11 de Julio a las 3:56 hs.