Mercado Pago

No recibí el producto y quiero cancelar la compra

Gracias por la respuesta, el problema es que lo que ustedes me dicen ya lo intenté hacer y no me deja ninguna de las dos páginas hacer el reclamo. Chateé 2 veces con un operador de MercadoLibre hace 15 días y me dice que es un problema de las páginas y que ya lo van a resolver, ya se cumplió el tiempo de la compra protegida y el dinero no se me devolvió, tampoco llegó el producto y el tiempo sigue pasando. Es simple, según su política de compra protegida pasados los 28 días me tienen que devolver el dinero, ya van 29 días y no tengo el dinero. ¿Me van a devolver el dinero?

Mi experiencie fue pésima, el vendedor al que le compre era MercadoLíder Platinium, dijo haber entregado el paquete cosa que nunca hizo, la estafa consistía en hacer correr el tiempo para cobrar el dinero. Tuve que estar por 20 días hablando con MercadoLibre y mandando e-mail's al vendedor que jamás contestaba, hasta que me cansé y escribí en los comentarios que no le compren a ese vendedor porque estafa a la gente, ahí MercadoLibre me bloqueó la cuenta de manera provisoria porque yo no cumplía con sus políticas y ese mismo día el vendedor me contesta diciendo que el paquete había sido entregado (ya iban 33 días), lo cual era falso, pasaba el tiempo y yo no tenia ni el dinero ni el producto. Finalmente, tuve que hacer la denuncia al vendedor y recién cuando MercadoLibre recibió la denuncia me devolvió la plata.