Mercado Pago

No puedo iniciar sesión por qué mi cuenta está suspendida la cual nunca usé

La verdad nunca usé mercado pago, muchos de mis amigos lo usaban así que decidí probarlo también, al intentar crear una cuenta me llevé con la sorpresa de que mi correo ya estaba en uso, así que traté de iniciar sesión con dicho correo, pero como nunca usé mercado pago no tenía idea de la clave, por lo que solicité que me envíen el código a mi correo para así poder iniciar, posteriormente me apareció el reconocimiento facial para verificar que sí era yo, lo cual hice sin problemas pero me saltó un mensaje diciendo que la cuenta está suspendida por incumplir los términos de uso, me dejó muy confuso así que decidí volver a la idea inicial que era crear una cuenta, lo cual no me permitieron por ser dueño de otra cuenta suspendida con un nombre de usuario que nunca escuché (aled) y nunca usé..la verdad que no se qué hacer, trato de contactarme pero me piden que ingrese, lo cual no puedo hacer, no entiendo...ya ni puedo crear otra cuenta cuando ni siquiera probé la app con ninguna cuenta...