Mercado Pago

No puedo acceder a mi cuenta de mercado pago donde tengo dinero depositado

Hola mi problema es que no puedo acceder a ninguna de mis dos cuentas de mercado pago donde yo tengo dinero depositado, porque mp comenzó´a pedir un proceso de reconocimiento facial que no paso paso con exito, x ende no puede 'validar mi identidad'. En la 2da cuenta tengo un dinero xq ml (no el vendedor) me cancelo una compra sin motivo y reembolsó mi dinero alli , y tengo otra anterior de hace años que siempre usé sin problemas hasta ahora (excepto cdo 'se cuelga' para un finde largo) y no me permite retirar dinero. Desde hace un montón de días estoy intentando solucionar, hablé con decenas de operadores de ml y solo me dicen "que continue intentando" o me cortan la comunicacion y ya. No me dan ningún tipo de solución alternativa. Tampoco tienen una oficina o lugar físico a la q acudir para hacer la validacion de identidad y así habilitar el acceso a mis cuentas y mi dinerocabe aclarar que si puedo acceder y operar con las 2 ctas asociadas de mercado libre. Asi no voy a usar más mercadolibre porque por más que no quiera me van a hacer reembolsos a dichas cuentas de mercado pago. Tengo mi dinero inmobilizado en las ctas de mercado pago y necesito disponer de el. Necesito una solucion alternativa para validar mi identidad en la app de mercado pago, que no sea "que siga intentado [números] años mas" o que me digan un par de frases y corten la comunicacion. Probe desde la notebook a traves de su página web, intenté descargar app en mi celular y tablet y no fciona. Mi dni y su foto son recientes, es imposible que no me reconozca. Cualquier dato adicional q necesiten estoy a su disposicion. Muchas gracias