Congele la cuenta, pero ahora la quiero descongelar
Hice un pago en mercado pago, luego el vendedor me cancelo la compra y me puso en devolución en dinero, el problema es que nunca me llego a mi cuenta, y conozco1 casos en los que mercado pago retuvo el dinero por 6 meses.
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Giuliana, muchas gracias por acercarnos tu consulta.
03 de Diciembre a las 19:31 hs.ResponderSi ingresando a “www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.
Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.
Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2qCiM7F
De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.
La devolución el vendedor la realizo el 22 de Octubre! Y llamé al banco y me dicen que no figura ningún ingreso de dinero pendiente.
03 de Diciembre a las 19:35 hs.ResponderMi dinero no ha sido reintegrado, a mi cuñado le pasó lo mismo con el mismo banco, y resulta que después de 6 meses le reintegraron el dinero en su cuenta de MP. Me siento estafada.
09 de Diciembre a las 14:32 hs.ResponderGiuliana, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.
09 de Diciembre a las 22:36 hs.ResponderPara ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.
Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R > seleccionando el pago > Aún no veo la devolución, ¿por qué?, podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución.
Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.
¡Saludos!
Jamás me reintegraron el dinero.
09 de Enero a las 19:18 hs.Responder